930k-এর গোপনীয়তা নীতি

930k ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 930k কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি 930k.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 930k-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্মান দেখানো একটি বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মের মূল দায়িত্ব।

930k কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে আমাদের সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বর্ণনা করা হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধনের সময়)

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশের নম্বর)
• আবাসিক ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (বিকাশ, নগদ, Rocket ইত্যাদি)
• পরিচয় যাচাইকরণ ডকুমেন্ট (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (ব্যবহারের সময়)

• IP ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (জেলা স্তর পর্যন্ত)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইসের পরিচিতি (মোবাইল, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ)
• লগইন/লগআউটের সময় ও তারিখ
• পৃষ্ঠা ভিজিটের ধরন, গেমিং কার্যকলাপ ও বেটিং ইতিহাস
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেনের তথ্য
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

গ) যাচাইকরণের সময় সংগৃহীত নথি

• জাতীয় পরিচয়পত্রের (NID) উভয় পাশের ছবি
• পাসপোর্টের তথ্য পৃষ্ঠার ছবি (প্রযোজ্য হলে)
• সেলফি বা লাইভ ফটো (পরিচয় নিশ্চিত করতে)
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের স্ক্রিনশট (বড় উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে)

930k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রেরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং সাপোর্ট টিকেট পরিচালনা করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট সংবাদ ও বিশেষ প্রমোশন (আপনি অপট-আউট করতে পারবেন)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পালন করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে (পরিচয়হীন তথ্য ব্যবহার করে)।

930k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ব্যাংক — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming — গেম সেশন পরিচালনার জন্য সীমিত ডেটা।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC/AML মেনে চলার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান।
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ নির্দেশনার ভিত্তিতে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড স্টোরেজ ও সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারী — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

930k ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 930k নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে 930k-এর কিছু মূল সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — যেমন লগইন সেশন ধরে রাখা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।

930k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদানপ্রদান সুরক্ষিত করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শিল্পমানের bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাই সুবিধা পাওয়া যায়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের দায়িত্বের সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন — "Need-to-Know" নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দিয়ে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্য নিয়মিতভাবে নিরাপদ সার্ভারে ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত বিপর্যয়েও আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ: স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করে তাৎক্ষণিক সতর্কতা জারি করে।

930k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদে সংরক্ষিত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষিত।
• KYC যাচাই নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত AML সম্মতির জন্য সংরক্ষিত।
• গেমিং কার্যকলাপের লগ: দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা অনুযায়ী ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: টানা ২ বছর কোনো কার্যকলাপ না থাকলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনার আওতায় আসে।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ পরিচয়হীন করা হয়, যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

930k বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বর্ণিত হলো:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার: যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই।

930k একটি কঠোর বয়স-সীমা নীতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থাগুলো গ্রহণ করেছি:

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করে ২১ বছরের কম বয়সী আবেদনকারীদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যান করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয় এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অ্যাকাউন্টে পাওয়া যায়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

930k বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করে যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মের অবিচ্ছেদ্য অংশ। প্রতিটি প্রদানকারীর সাথে আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt — গেম সেশনের টেকনিক্যাল ডেটা শেয়ার করা হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অবকাঠামো — লেনদেন সম্পাদনের জন্য।
• নিরাপত্তা ও KYC: পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী — শুধুমাত্র যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার জন্য।
• ক্লাউড ইনফ্রাস্ট্রাকচার: ডেটা সংরক্ষণ ও পরিষেবা প্রদানের জন্য — সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।

এই তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। 930k তাদের স্বাধীন গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়বদ্ধ নয়, তবে আমরা কেবল সেই প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

930k সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন আইনগত বাধ্যবাধকতা বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে নীতি পরিমার্জিত হতে পারে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ৩০ দিন আগে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• সর্বশেষ নীতিটি সবসময় 930k.tech/privacy-policy ঠিকানায় পাওয়া যাবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে [email protected]এ ইমেইল করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সাড়া দিই।

• ইমেইল: [email protected]
• গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ: ইমেইলের বিষয়ে "Privacy Request" লিখুন
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ: ইমেইলের বিষয়ে "Data Deletion Request" লিখুন
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী ২৪/৭